اگر به اینترنت دسترسی ندارید، اپلیکیشن تپسی روی گوشی شما نصب نیست یا ترجیح می دهید سفر خود را به صورت تلفنی درخواست دهید، تپسی امکان ثبت سفر از طریق تماس تلفنی را فراهم کرده است. با استفاده از این سرویس، می توانید بدون نیاز به اینترنت و تنها با یک تماس، درخواست خودرو ثبت کنید و از خدمات تپسی بهره مند شوید.
در این مقاله از خودرو مدیا، شماره تلفن تپسی، نحوه درخواست تاکسی تلفنی، ساعت فعالیت این سرویس و روش های ارتباط با پشتیبانی تپسی را بررسی می کنیم.
شماره تماس تپسی
شماره تلفن تاکسی تلفنی و پشتیبانی تپسی :۱۶۳۰
بدون نیاز به وارد کردن پیش شماره شهر، با شماره ۱۶۳۰ تماس بگیرید.
ساعت فعالیت تاکسی تلفنی: ۶ صبح تا ۱ بامداد
شماره تلفن تپسی ۱۶۳۰ است. با تماس با این شماره، به کارشناسان مرکز تماس تپسی متصل می شوید و می توانید درخواست سفر خود را ثبت کنید.
این سرویس در شهرهای تحت پوشش تپسی فعال است و برای استفاده از آن نیازی به اینترنت یا گوشی هوشمند ندارید.
چگونه با شماره ۱۶۳۰ تاکسی تپسی بگیریم؟
درخواست تاکسی تلفنی تپسی فرایند ساده‌ای دارد و تقریبا مشابه ثبت سفر از طریق اپلیکیشن است. برای استفاده از این سرویس، کافی است مراحل زیر را دنبال کنید:
- با شماره ۱۶۳۰ و بدون وارد کردن پیش شماره شهر تماس بگیرید
- پس از اتصال به کارشناس، مبدا و مقصد سفر خود را اعلام کنید
- کارشناس، درخواست شما را در سامانه تپسی ثبت می کند و درخواست برای نزدیک‌ترین سفیران ارسال می شود
- پس از پذیرش درخواست توسط راننده، پیامکی مبنی بر پیدا شدن سفیر دریافت می کنید
- با رسیدن راننده به مبدا، پیامک دیگری برای اطلاع رسانی به شماره شما ارسال خواهد شد.
اگر راننده سفر را لغو کند یا خودرویی برای درخواست شما پیدا نشود، از طریق پیامک مطلع می شوید. در این شرایط، با ارسال عدد ۱ در پاسخ به پیامک مربوطه، می توانید درخواست خود را دوباره ثبت کنید.
ساعت کاری تاکسی تلفنی تپسی
سرویس تاکسی تلفنی تپسی در شهرهای تحت پوشش، از ساعت ۶ صبح تا ۱ بامداد فعال است. بنابراین، در این بازه زمانی می‌توانید با شماره ۱۶۳۰ تماس بگیرید و درخواست سفر خود را ثبت کنید.
البته امکان پیدا شدن خودرو به تعداد رانندگان فعال و شرایط هر شهر بستگی دارد و ثبت درخواست لزوما به معنای تخصیص قطعی راننده نیست.
هزینه تاکسی تلفنی تپسی چقدر است؟
هزینه سفر با تاکسی تلفنی تپسی کمی بیشتر از سرویس کلاسیک این شرکت است. با این حال، کیفیت و امنیت سفر تفاوتی با سفرهای ثبت شده از طریق اپلیکیشن ندارد و راننده نیز از نظر نحوه انجام سفر، تفاوتی میان درخواست تلفنی و آنلاین قائل نمی شود.
آیا با تلفن ثابت هم می توان تاکسی تپسی گرفت؟
بله؛ برای استفاده از تاکسی تلفنی تپسی، هم می توانید از تلفن همراه و هم از تلفن ثابت استفاده کنید. اگر با تلفن ثابت تماس بگیرید، پس از ثبت درخواست باید حدود سه دقیقه صبر کنید و سپس مجددا با همان شماره تلفن ثابت با ۱۶۳۰ تماس بگیرید تا در صورت تخصیص راننده، اطلاعات او را از کارشناس دریافت کنید.
در این روش نیز می توانید از مکان‌های منتخب استفاده کنید. اگر پیش از این آدرس های مورد نظر خود را در اپلیکیشن ثبت کرده باشید، کافی است نام مکان مورد نظر را اعلام کنید. در غیر این صورت، کارشناس می تواند مکان های منتخب شما را ثبت کند تا در سفرهای بعدی راحت تر درخواست خودرو بدهید.
با شماره ۱۶۳۰ چه سرویس هایی از تپسی در دسترس است؟
با تماس با شماره ۱۶۳۰، علاوه بر سرویس کلاسیک، امکان درخواست برخی دیگر از خدمات فعال تپسی نیز وجود دارد. از جمله:
- تپسی کلاسیک: برای درخواست خودرو و سفرهای شهری
- موتوپیک: برای ارسال مرسوله با موتورسیکلت
- اتوپیک: برای ارسال مرسوله با خودرو
دسترسی به این سرویس‌ها به فعال بودن آن‌ها در شهر مورد نظر بستگی دارد.
شماره پشتیبانی تپسی برای رانندگان و مسافران
اگر در زمان سفر یا پس از پایان آن با مشکلی روبه‌رو شدید، می‌توانید از روش‌های مختلف با پشتیبانی تپسی ارتباط برقرار کنید.
| روش ارتباط | کاربرد |
|---|---|
| تماس با ۱۶۳۰ | ارتباط تلفنی با کارشناسان و پیگیری مشکلات |
| چت آنلاین اپلیکیشن | ثبت و پیگیری مشکلات از بخش پشتیبانی |
| ایمیل support@tapsi.ir | ارسال مدارک و مستندات و پیگیری مشکلات |
| دفاتر شهری تپسی | مراجعه حضوری در شهرهای دارای دفتر |
| شبکه‌های اجتماعی سفیران | پیگیری اخبار، آموزش‌ها و اطلاعیه‌های مربوط به رانندگان |
برای پیگیری مشکلات از طریق ایمیل، می‌توانید مستندات و توضیحات خود را به نشانی support@tapsi.ir ارسال کنید. طبق اطلاعات اعلام شده، پاسخ کارشناسان ممکن است تا ۷۲ ساعت زمان ببرد.
همچنین سفیران الماس نشان تپسی که در گروه سفیران VIP قرار می‌گیرند، امکان ارتباط با کارشناسان پشتیبانی را در هر زمان دارند.
مشکلات رایج تپسی و راه‌های پیگیری
برخی از مشکلات مربوط به سفرهای تپسی را می‌توان از طریق تماس تلفنی یا پشتیبانی درون برنامه‌ای پیگیری کرد.
| نوع مشکل | راهکار پیشنهادی |
|---|---|
| جا ماندن وسایل در خودرو | پیگیری از طریق پشتیبانی اپلیکیشن یا تماس با ۱۶۳۰ و اعلام مشخصات سفر و وسیله |
| خطا در پرداخت هزینه سفر | ارتباط با پشتیبانی از طریق چت آنلاین یا تماس تلفنی |
| لغو سفر توسط راننده | ثبت دوباره درخواست و پیگیری در صورت تکرار مشکل |
| پیدا نشدن راننده | ارسال عدد ۱ در پاسخ به پیامک دریافتی و تکرار درخواست |
| مشکل در ثبت درخواست تلفنی | تماس مجدد با ۱۶۳۰ و دریافت راهنمایی از کارشناس |
برای اینکه مشکل شما سریع تر بررسی شود، بهتر است پیش از تماس، شماره سفر، تاریخ و ساعت، مبدا و مقصد را در دسترس داشته باشید.
تاکسی تلفنی تپسی چه زمانی کاربرد دارد؟
سرویس تلفنی تپسی برای موقعیت هایی طراحی شده است که استفاده از اپلیکیشن امکان پذیر نیست یا تماس تلفنی برای مسافر راحت تر است. برای مثال:
- زمانی که به اینترنت دسترسی ندارید.
- اگر گوشی هوشمند ندارید یا استفاده از اپلیکیشن برایتان دشوار است.
- زمانی که می خواهید برای پدر، مادر یا یکی از اعضای خانواده که با اپلیکیشن آشنایی ندارد، خودرو بگیرید.
- اگر در پیدا کردن مبدا یا مقصد روی نقشه با مشکل مواجه هستید.
- زمانی که به هر دلیلی امکان کار با گوشی و ثبت آنلاین سفر را ندارید.
در چنین شرایطی، تماس با شماره ۱۶۳۰ راهی ساده برای ثبت درخواست سفر است.
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است